Adresse
Quai de Suffren - 75007
Prix
37€
Description de la rédaction
Attention, les Vedettes de Paris ne sont en rien responsables de la qualité des évènements qui se déroulent en leurs lieux. Il s’agit ici d’une location ponctuelle du Salon des Vedettes par une société totalement extérieure.
En 6 ans de brunches à Paris, nous n’avions jamais vu une telle catastrophe ! Ce concept de brunch éphémère et itinérant (« Au brunch qui bouge »), c’est super sur le papier. Sauf qu’en réalité, la douche est froide…
L’emplacement est assez exceptionnel, sous le Tour Eiffel, sur une plateforme flottante sur la Seine. Mais une fois entré dans la salle, l’impression d’avoir été transporté en ex-URSS surgit. Aucun effort de déco, des chaises dépareillées, des tables grossièrement nappées de papier, des couverts de cantine… C’est déprimant.
Direction le « buffet » et là c’est pire que tout : une pauvre salade de pâtes se bat en duel avec un taboulé, entre un pot dans lequel on a répandu 3 kg de confiture bon marché et une assiette sur laquelle on a mis un jambon quasi immangeable. Les œufs brouillés, froids, semblent sortis d’un robot mixeur.
A table, on nous sert de petites viennoiseries, comestibles, quelques muffins, plutôt bons, des pancakes, quelconques et un verre de jus d’orange. On n’a ici qu’une envie : partir le plus vite possible, et c’est ce que l’on a fait. Dommage, l’accueil et le service sont plutôt agréables…
Renseignements pris auprès de la direction, nous sommes mal tombés car il manquait ce dimanche 19 décembre 2010 les 2/3 du buffet habituel, pour cause de neige. Il n’empêche que la déco est inexistante, que les produits sont tous très bas de gamme et que le rapport qualité/prix est exécrable. Même avec le deal Groupon à 50%, cela reste trop cher pour ce que c’est. Tout cela est vraiment dommage car l’homme qui est derrière ces brunches éphémères est capable de très belles choses et l’a prouvé dans le passé avec le mémorable brunch du Starcooker, qui a fermé.
P.S. : Voici la réponse spontanée du service clients du Brunch qui bouge après les dizaines / centaines de plaintes et commentaires négatifs :
(vous pouvez retrouver l’original de ce message ci-dessous, dans les commentaires)
Madame, Monsieur,
J’interviens sur ce forum en tant que Responsable du Service client d’Aubb.
Depuis dimanche, nous avons lu, appelé et répondu à nos clients concernant la prestation sur le quai devant la tour eiffel.
Nous avons pris en compte toute les remarques et nous avons décidé de rompre totalement avec le dispositif actuel qui ne fonctionne pas.
Nous avons décidé de réduire fortement le nombre de clients par service (maximum 75 au lieu de 130), le changement de notre prestataire traiteur et la mise en place d’une nouvelle équipe.
Depuis dimanche, notre service clientèle traite les réclamations et nous sommes à votre écoute si vous le souhaitez: direction@aubb.fr
Depuis 10 ans, c’est plus de 150 000 personnes qui nous ont fait confiance et nous nous devons de continuer dans ce sens.
Nous prenons conscience que nous devons tout à nos clients et espérons vous satisfaire dorénavent comme il se doit.
Très cordialement,
Le Responsable Clientèle,
M Dumas
Bonjour,
Cela fait plusieurs mails que je laisse depuis longtemps sans avoir la moindre réponse. Il n’est du tout facile de joindre le service client !
Mon conjoint m’a offret un bon que je n’ai pas pu utilisé car je suis enceinte et ma grossesse comporte des complications qui m’empêchent de me déplacer. Pourrions nous être remboursés monétairement avant le 7 mai, date de fin d’utilisation du bon? Ce serait la moibdre des choses je pense…
Merci de votre réponse.
Contacter : boualem.cherif@yahoo.fr
Petit rebondissement de notre côté : nous avons (enfin!) reçu un mail du « brunch qui bouge » samedi à 17h, nous informant qu’ils étaient désolés mais qu’en raison d’un problème informatique ils n’avaient soit disant pas eu la confirmation de notre coupon de la part de Groupon! et ce, bien qu’ils nous aient déjà contacté en février pour nous proposer la date du 03 avril… il y a quelque chose que je ne comprends pas bien je crois !!
Et la meilleure, est qu’ils nous proposent de nous reporter sur un dimanche entre août et octobre !!! D’ici là, allez savoir où ils seront…
En tous cas, je suis bien contente d’avoir demandé le remboursement… leur façon d’agir est tout simplement honteuse et inadmissible…!
l’arnaque totale !!!! une centaine de personnes hier 3 avril 2011 sous la pluie, quêtant un bateau fantôme « au brunch qui bouge » ! c’est nous qui allons nous bouger pour que cela ne se reproduise pas ! inadmissible !!!
Aujourd’hui, 3 avril 2011, j’arrive au salon des vedettes pour m’entendre dire, comme aux dizaines d’autres personnes dans mon cas, que le brunch a purement été annulé! Ayant reçu un mail de confirmation de mon rdv la veille, c-a-d le samedi 2 avril, je trouve ça gonflé!!!! Y a pas à dire, si c’est pas de l’arnaque ça!!!??
Bonjour,
J’avais une réservation pour aujourd’hui, malheureusement, comme une cinquantaine de personnes, je me suis retrouvé sur le quai à chercher ce fameux Brunch qui bouge, mais sans succès !! C’est une pure arnaque, de l’aveu même du personnel du Salon des vedettes. Le pire c’est qu’ils auraient pu envoyer un email pour prévenir que c’était annulé. Groupon aurait aussi pu prévenir ses clients que le deal posait problème. Mais rien du tout. Et nous étions 50 dans le même cas ce matin.
suis très surprise qu’avec tout ce qui a été dit depuis le 19 Décembre plusieurs d’entre vous se sont faits pièger,il a bien été écrit, et ce depuis Janvier, que le salon des vedettes n’était plus loué pour le brunch qui bouge, vous auriez dû demander le remboursement intégral de ce deal comme 90% l’ont fait!
J’espère que ce commentaire profitera au moins à d’autres personnes.
cordialement
Bonjour
Pour vous prevenir que l’arnaque continue. Aucun des clients de groupns n’a été prévenu que le prestattaire arretait l’usage du salon des vedettes et non seulement les organisateurs ont pris ma reservation pour le 3 Avril mais une fois sur place et bien…. il n’y avait rien …. le contact commercial ne repond pas bien sur. Nous avions prevus ce brunch pour un anniversaire et 50 personnes attendaient comme nous.
La plus part veullent porter plainte
Bonjour,
Je suis dans le même cas que Julie, la réservation est pour le 3 avril mais de confirmation de leur service clientèle, et mois aussi je ne sais pas quoi faire : ramener mes invités et se retrouver le bec dans l’eau !! c’est flippant. J’envoie un mail à groupon aussi mais je ne suis pas convaincue de me déplacer demain surtout que les commentaires ci-dessus ne l’y encouragent pas…
Bonjour,
Après un mail incendiaire auprès de Groupon remettant en question leur justiication (« il semble en effet que notre partenaire Au brunch qui bouge, victime de son succès »), nous venons d’avoir leur accord pour un remboursement monétaire et non un avoir. Personnellement je ne retenterai pas l’expérience…!
En tous cas, je conseille à tous ceux n’ayant pas encore « profité » de leur bon, de demander le remboursement de celui-ci. Car il n’y a que 2 solutions : soit vous vous déplacez et il n’y a aucune trace du brunch ; soit (dans le meilleur des cas) ils sont là, mais d’après les multiples commentaires lus, la qualité est loin d’être là. Donc, à vous de voir….
bonjour,
je voulais vous dire que j’ai eu un mail de Groupon qui me rembourse intégralement sur mon compte bancaire… tant mieu.
et je voulais précisée aussi que le « au brunch qui bouge » m’a aussi proposé la date du dimanche 3 avril….!!! et je n’ai (comme pour plusieurs personnes) pas eu de réponse de leur part depuis !
a mon avis c’est pas la peine de se déplacer au risque de ne pas voir la vedette du brunch…
Bonjour,
suite à tous ces commentaires, je suis également abasourdie par tout cela, ça fait depuis le 05 décembre que l’offre groupon est valable et que j’essaie de réserver, ils me répondent à chaque fois que c’est complet. Jusqu’à il y a un mois où j’ai enfin pu obtenir une réponse pour ce dimanche 03 avril. j’ai donc confirmé par mail mais sans réponses depuis…
Est il est nécessaire que je me présente dimanche avec la copie de tous les mails et de la proposition de ce dimanche ? je suis dans une colère noire.
Le brunch qui bouge n’existe plus ?
merci par avance si vous pouvez répondre à mes questionnements.
Lisa
Extrait de ma demande à Groupon datant du 13 mars:
« J’ai acheté ce deal sur votre site le 5 décembre dernier.
Je me suis présentée ce jour au Salon Des Vedettes à Paris Quai de Suffren où il
n’y a plus aucune trace de « Au brunch qui bouge ».
Je vous demande donc de bien vouloir me rembourser les 37 € que je vous ai versé
pour ce deal.
Vous remerciant par avance.
Dans l’attente de votre réponse rapide. »
Leur réponse le 15 MARS:
« Bonjour,
Suite à votre demande, nous vous confirmons le remboursement monétaire de votre commande dont le montant sera crédité sur votre compte bancaire dans un délai de 10 jours. De ce fait les bons concernés sont annulés.
N’hésitez pas à continuer de chasser les bonnes affaires sur notre site, vous trouverez sûrement un deal parfaitement adapté à vos besoins!
A bientôt sur Groupon.fr!
Nous restons à votre écoute et à votre disposition pour toute information complémentaire.
Charlotte B de L’équipe Groupon / Citydeal »
J’ai été créditée de 37,00 le 25 mars.
Demandez le remboursement intégral du bon que vous avez acheté.
Cordialement,
Nous venons d’avoir à l’instant une réponse de GROUPON ; en voici un extrait :
Frédéric S, Mars-30 15:28 (CEST):
Après vérification, il semble en effet que notre partenaire Au brunch qui bouge, victime de son succès, ne soit plus en mesure d’assurer de rendez-vous d’ici la fin du deal!
Veuillez-nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Votre satisfaction étant notre priorité, nous vous proposons par conséquent le remboursement en avoir sous forme de bon d’achat (valable 6 mois pour l’utiliser à votre convenance sur Groupon.f) de la somme intégrale de votre deal.Si cette solution vous convient, merci de nous le préciser dès que possible afin de procéder à votre remboursement.
Personnellement, je ne suis pas convaincue que Au brunch qui bouge soit l’unique responsable…!!
Bonjour,
Malgré tous les commentaires négatifs lus un peu partout, nous avons essayé de réserver courant février pour le 27 mars. Après plusieurs essais infructueux par téléphone et par mail, nous avons eu (enfin!) un mail de la part du brunch qui bouge, nous proposant la date du 03 avril et attendant notre confirmation. C’était il y a plus d’1 mois et depuis….. plus rien ! Nous ne savons même pas si notre réservation a été enregistrée ou pas.
Nous avons envoyé plusieurs mails de demande de confirmation, nous avons mis Groupon en copie de tous nos envois, et avons menacé de demander le remboursement. Et toujours rien.
Comme Julie, nous nous sommes demandé quoi faire et nous avons décidé de demander purement et simplement le remboursement à Groupon…nous attendons.
Il faut arrêter de nous prendre pour des pigeons !
bonjour,
et bien quelle surprise !!!
j’éssais depuis facilement 1 mois d’avoir une réponse de confirmation pour mon brunch qui normalement aurait lieu le dimanche 3 avril 2011 !
et comme pour beaucoup de personnes je n’ai toujours pas de réponse !!! en plus impossible de les contacter par téléphone ! puisque boite vocale et répondeur complet !! je me demandde si je ne vais pas faire comme tout le monde et demander mon remboursement !!!!
parceque si je me déplace et qu’il ne sont pas a quai cela risque de fot m’énerver !!!!
que faire ?
en tout cas bien contente d’avoir eu d’autre avis…
Bonjour,
Après avoir reçu par mail une confirmation de réservation pour aujourd’hui, nous nous sommes présentés au Salon des Vedettes à Paris à 11H30. Comme vous pouvez vous en doutez nous n’avons trouvé aucune trace de « Au brunch qui bouge »!
Je viens donc d’envoyer ma demande de remboursement de 37 € à Groupon. Une belle Arnaque.
bonjour,
malgré les commentaires négatifs, j’ai essayé de réserver (mais du coup sans mes enfants!!!), en demandant pour 2 dates, mais je n’ai eu aucun retour! du coup, ne souhaitant pas prendre de risque non plus, j’ai demandé remboursement auprès du service clientèle de groupon en expliquant le « pourquoi », et le jour même ils me répondaient favorablement, le lendemain ou surlendemain, j’étais remboursée.
dommage pour ce gachis, cela aurait pu être une sortie très sympa!
Bonjour,
N’ayant pas encore profité de mon bon et comptant le faire prochainement, je découvre vos commentaires et reste abasourdie… du coup je ne sais pas quoi faire: est-ce que quelqu’un y a été depuis le dernier commentaire? Qu’en est-il de la nouvelle prestation?? Merci pour vos commentaires, dont dépendra l’utilisation du bon, ou pas!
J’ai pour ma part aussi rencontrer des problèmes avec ce prestataire… J’ai pris contact avec groupon qui m’a remboursé. Une chose est sure, il y a vraiment un manque de sérieux car j’ai à ce jour reçu un mail pour la réservation que j’avais normalement faites pour aujourd’hui me disant qu’il était complet et qu’il me proposait le 03 avril sachant que mon bon n’aurait plus été valable et que j’avais depuis 2 semaines communiqué mon code securité (sachant que ce code leur sert normalement lorsque vous avez eu le droit à votre prestation a être payé: grosse arnaque je pense aussi car ils peuvent très bien le communiqué à groupon alors que la prestation n’a pas eu lieu!!!) . Enfin l’essentiel c’est que j’ai été remboursé.
Ayant eu des problémes pour reserver au bruch qui bouge suite a achat de bon sur groupon city dealer ( delai de reponse tres long , ainsi que demande du code de securité pour valider la reservation ( grosse arnaque !! ), j’ai pris contacte avec groupon qui m’a rembourser sur mon compte bancaire
Suite à tous ses mauvais commentaires, je ne me suis meme pas risqué à tenter le diable, j’ai demandé remboursement, j’ai eu droit à un avoir…mieux que rien je suppose!
Bonjour,
Après tous ces commentaires et les réponses fantaisistes des responsables du brunch aux différentes plaintes , je me demande si la société existe bien, tout celà ressemble à une grosse , très grosse arnaque .. D’ici quelque temps on va apprendre sans doute que la société n’existe plus .. Pour ma part ils n’ont jamais répondu à mes mails de demande de réservation et je n’ai jamais pu les joindre par téléphone.. Société fantôme???
Bonjour,
J’interviens sur ce forum pour faire part de mon cas, alors pour faire simple, il y a plus d’un mois j’ai réservé pour 2 personnes pour le brunch du dimanche 23 janvier par téléphone puis par mail. J’ai bien reçu un mail de confirmation de la part du prestataire le brunch qui bouge m’indiquant comme quoi ma réservation était bien prise en compte, jusque là tout va bien. La semaine dernière je découvre ce forum et pour tout vous dire, je suis resté sur le cul, surtout quand j’ai pu lire que le brunch était annulé ou qu’il avait changer d’endroit. Sur ceux j’ai contacter par mail le prestataire sans succès et groupon en parallèle qui m’a assuré que je n’avais pas à m’inquiéter si j’ai eu confirmation de ma réservation et que je pouvais me présenter sur les lieux c’est à dire au salon des vedettes(pourtant je leur avait précisé qu’apparemment le lieu avait changer). Bref je me rends sur place le dimanche en me doutant bien qu’il y aller avoir un pb et bingo pas de brunch qui bouge. Je suis rentré dans le salon vedette pour demander au responsable le comment du pourquoi et m’a dit que le brunch avait bien changer d’endroit qu’il ne savait pas où et qu’il n’avait aucun moyen de les contacter.
Forcement je l’ai très mauvaise (parce que pour le coup je venais passer le we sur Paris, je viens du sud de la france et c’était l’occasion d’utiliser cette offre), et en rentrant et c’est là que c’est le meilleur, je m’aperçois que j’avais reçu un mail du « brunch qui bouge » qui me préviens le jour même quand même et me dis, « pour répondre à votre demande, nous vous informons que le brunch de dimanche 23 est annulé pour cause de cru de la seine » oh putain là j’ai ris jaune et me suis donc retourné vers groupon pour leur expliquer le topo, leur expliquant que la seine se portait très bien qu’ils se rassurent et que tous les resto présent sur les bateaux, vedettes et tutti quanti étaient bien ouvert. Je leur ai demandé le remboursement de mon bon groupon et non un bon d’achat car cela ne m’intéresse sûrement pas. Ils m’ont répondu rapidement qu’ils effectueront ce remboursement et qu’ils étaient désolé pour ce désagrément.
Concernant le prestataire j’ai un numéro je vais essayer de les contacter pour bien rigoler, au moins ça quoi!!!!
Pour toutes réclamations à groupon c’est bien l’adresse mail donné par Nico qui est servicemembre@groupon.fr
C’est du grand n’importe quoi en tout cas, mais on aurait dû se méfier rien que par rapport au nom : »le brunch qui BOUGE » fada, comme son non l’indique il bouge et cela même pendant l’offre en cours, telle une énigme, ils sont fort quand même, la prochaine fois je prendrais l’offre qui s’appellera » au brunch qui ne bouge pas et qui reste sur la seine même si il y a des vagues de 40 mètres de haut » là je pense que se sera plus sûre!!!
Bon courage pour ceux qui ont prévu d’y aller ou de résoudre leur pb.
Bonjour,
J’interviens sur ce forum pour faire part de mon cas, alors pour faire simple, il y a plus d’un mois j’ai réservé pour 2 personnes pour le brunch du dimanche 23 janvier par téléphone puis par mail. J’ai bien reçu un mail de confirmation de la part du prestataire le brunch qui bouge m’indiquant comme quoi ma réservation était bien prise en compte, jusque là tout va bien. La semaine dernière je découvre ce forum et pour tout vous dire, je suis resté sur le cul, surtout quand j’ai pu lire que le brunch était annulé ou qu’il avait changer d’endroit. Sur ceux j’ai contacter par mail le prestataire sans succès et groupon en parallèle qui m’a assuré que je n’avais pas à m’inquiéter si j’ai eu confirmation de ma réservation et que je pouvais me présenter sur les lieux c’est à dire au salon des vedettes(pourtant je leur avait précisé qu’apparemment le lieu avait changer). Bref je me rend sur place le dimanche en me dout
Sandrine, je veux bien que tu nous tiennes au courant pour ton remboursement. Merci.
J’ai essayé de les contacter pour me faire rembourser, ils sont d’accord pour me donner un avoir. Leurs offres m’ont à chaque fois déçu, je ne veux plus acheter d’offre Groupon. Leur avoir n’a donc aucune valeur pour moi. Je souhaite un remboursement en bonne et due forme. Ils disent qu’ils ne peuvent pas rembourser. Ce n’est pas le cas, ils l’ont déjà fait – commentaires plus haut à l’appui!! Heeeelp!!!!
Merci beaucoup Nicolas, je vais voir avec eux… Je vous tiendrai au courant si j’y vais!
@Sandrine : bonjour, je n’ai pas annulé le deal car je l’avais déjà utilisé (ayant « participé » au brunch le 9 janvier dernier avec unea prestation était catastrophique – voir commentaires précédents). J’ai juste contacté le service client GROUPON (servicemembre@groupon.fr) et quelques jours plus tard, j’ai reçu un mail m’informant du remboursement complet de la prestation, sous forme d’avoir.
Je ne sais pas ce qu’il est possible de faire pour un deal non encore utilisé : il semble que le prestataire est revu son offre mais je n’ai pas plus d’info.
Bonjour nicolas, peux tu me dire stp comment as tu contacté groupon pour annuler aussi ce deal acheté vu les mauvais commentaires! Merci beaucoup
Pour être correct et clore (en ce qui me concerne) le sujet du brunch (ayant participé à celui du 9 janvier), j’ai été remboursé entièrement du deal la semaine dernière par GROUPON.
Donc, de mon coté, le problème est clos. GROUPON a été réglo en remboursant cette calamiteuse prestation (je me doute qu’ils vont se retourner vers le prestataire).
J’ai eu le même problème sur un autre deal Groupon. Ce n’est pas la première fois qu’ils survendent les offres!!
Alors qu’ils ont pleine conscience de la capacité d’accueil de leurs prestataires pour limiter le nombre de personnes souscrivant aux deals, comme ils le font aux USA ou ailleurs.
Le calcul est simple dans ce cas : ils ont vendu ce brunch à 2.17 fois plus de personnes qu’ils n’auraient dû!
– 2931 participants ont acheté ce deal pour 2 personnes, soit 5862 personnes s’y rendront
– Ils auront 4 mois pour en bénéficier, c’est-à-dire 18 dimanches possibles.
Cela fait 326 personnes par dimanche (dont beaucoup de mécontents qui n’auront pas eu le choix de la date !)
– Le service moyen d’un brunch dure 2 heures, entre 11h30 et 15h30 (soit 2 services par dimanche)
– « Au brunch qui bouge » peut accueillir 75 personnes maximum par service (au lieu de 163 requis, soit 2.17 fois plus de personnes qui doivent s’y rendre pour ne pas perdre leur achat!!!)
– Cela sans compter les pics d’affluence des beaux jours ni rajouter les clients « normaux » qui n’ont pas de deal Groupon!
C’est un scandale!
Quelqu’un connait la DGCCRF ou bien les médias?
« le changement de notre prestataire traiteur et la mise en place d’une nouvelle équipe. »
je viens de le lire, vous offrez un autre brunch aux personnes qui ont « brunché » sous l’ancienne formule???????????
Je veux dire les personnes qui ont été arnaquées? histoire de redorer votre blason??
Les commentaires du service client me font bien rire
» nous acceptons moins de clients par service pour vous servir le mieux possible « . *
Encore si les mécontentements venaient juste de l’importante influence mais cela va plus loin que ça:
nourriture de mauvaise qualité
café au jus de chaussettes
jus d’orange à l’eau (un brunch propose en général du jus d’orange frais!!!)
le champagne jamais servi,
un buffet très pauvre en choix…..
ah oui concernant les assiettes « viennoiseries « (une mini par personne: quelle générosité!!!!) n’importe quel imbécile serait capable d’anticipé en préparant les assiettes juste avant l’arrivée des clients.
Vous dites quoi à cela le service client??????????
N’oublions pas qu’on parle d’un brunch à 78€ (plus de 500francs c’est encore plus drôle en francs)prix de base!